緊急サーバメンテナンスのお知らせ

2015年2月12日

皆様におかれましては、いつも当社サービスをご利用いただき誠にありがとう
ございます。

下記の日時におきまして、緊急のサーバーメンテナンス作業を行わせていただ
きます。これに伴い一時的にシステム停止が発生いたします。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力をいただきます
ようお願い申し上げます。

 ■対象プラン
   VPSプランを除く全プラン

 ■メンテナンス内容

   ソフトウェアアップデート作業
   (glibc脆弱性対応)
   
 ■メンテナンス時間(サーバー停止時間)

   2015年2月14日(金)00:00-05:00※24時間表記です

以上、よろしくお願いいたします。

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Fax :03-5327-5163
住所:〒166-0002
   東京都杉並区高円寺北2-21-6
   レインボービル3F

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ゴールデンウィークの営業に関するお知らせ

2013年4月17日

皆様におかれましては、いつも当社サービスをご利用いただき誠にありがとう
ございます。

当社ではゴールデンウィークの営業につきまして、下記の通り予定しております。

休業期間中は電話・電子メールによるお問い合わせ、
並びに各種サービスの申込受付処理を停止させて頂きますので予めご了承下さい。

なおサーバー障害時のお問合せは『緊急サーバー障害連絡窓口』をご利用下さい。

■ゴールデンウィークの営業について

   営業日 【2013年04月30日(火曜日) - 2013年05月02日(木曜日)】

   休業日 【2013年04月27日(土曜日) - 2013年04月29日(月曜日)】
        【2013年05月03日(金曜日) - 2013年05月06日(月曜日)】

                            以上

皆様にはご不便をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。

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4/15 サーバ障害発生/復旧のお知らせ

2013年4月15日

平素より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記プランにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■対象システム
 IPアドレス「133.242.10.39」のサーバをお使いのお客様
 
 ■対象プラン
 【マジックボックス】
  pleskマジック
  pleskミニ
  pleskライト
 
 【キューブサーバー】
  パーソナル
 
 【ショートスタイル】
  パーソナル

  スモールプラン

■事象
サービスがご利用いただけませんでした

■時間
2013年4月15日(月) 15時15分 - 2013年4月15日(月) 16時30分

■原因
サーバ高負荷

■対処
再起動を行い、サービスの復旧を行いました。
一部お客様にて、メールの認証が短時間に行われておりましたので、
頻度を長くしていただくよう依頼しました。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。

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4/11 サーバ障害発生/復旧のお知らせ

2013年4月11日

平素より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記プランにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■対象システム
 IPアドレス「133.242.10.39」のサーバをお使いのお客様
 
 ■対象プラン
 【マジックボックス】
  pleskマジック
  pleskミニ
  pleskライト
 
 【キューブサーバー】
  パーソナル
 
 【ショートスタイル】
  パーソナル

  スモールプラン

■事象
サービスがご利用いただけませんでした

■時間
2013年4月11日(木) 11時00分 - 2013年4月11日(木) 13時00分

■原因
お客様設置プログラムによるサーバ高負荷

■対処
再起動を行い、サービスの復旧を行いました。
サーバ高負荷の原因となりましたプログラムは停止しました。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。

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4/10 サーバ障害発生/復旧のお知らせ

2013年4月10日

平素より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記プランにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■対象システム
 IPアドレス「133.242.10.39」のサーバをお使いのお客様
 
 ■対象プラン
 【マジックボックス】
  pleskマジック
  pleskミニ
  pleskライト
 
 【キューブサーバー】
  パーソナル
 
 【ショートスタイル】
  パーソナル

  スモールプラン

■事象
サービスがご利用いただけませんでした

■時間
2013年4月10日(水) 14時00分 - 2013年4月10日(水) 16時00分

■原因
ユーザー様より短時間に大量のメール送信が行われ、
それによってサーバ負荷が上昇したため

■対処
原因を調査しておりましたが、
サーバ負荷の上昇によりサーバの操作ができない状態になりましたので
サーバ再起動を行いました。サーバ再起動に時間がかかっておりました。
該当のユーザー様には短時間での大量メール送信を行わないよう
依頼しました。
また、短時間での大量メール送信については、サーバ側の設定で
規制する方向で検討します。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。

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サーバ移転のお知らせ 3/4~3/7

2013年2月21日

 平素より、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社ではサービス品質の向上及び安定化を図るため、ハードウェア
及びネットワーク設備等の変更作業を行います。

 ■対象システム
 IPアドレス「124.108.35.225」「124.108.35.226」のサーバをお使いのお客様
 
 ■対象プラン
 【マジックボックス】
  pleskマジック
  pleskミニ
  pleskライト
 
 【キューブサーバー】
  パーソナル
 
 【ショートスタイル】
  パーソナル

  スモールプラン
 
 ■変更日時
  3月4日 ~ 3月7日
  0時~6時までの間、順次作業をしてまいります。
  移転作業時間は各ドメイン1時間~3時間を予定しております。
  
  移転作業中は管理画面へのログインが出来なくなり、webやメール等への
  アクセスも不安定になります。
  移転作業が完了した時点でその旨の通知メールを送付させいていただきま
  す。
 
 ■サーバ移転に伴う変更内容
 1. サーバのIPアドレスが変更になります。
  現サーバ「124.108.35.225」「124.108.35.226」
  ↓
  新サーバ「133.242.10.39」
 
 2. pleskのバージョンが変更になります。
  現サーバ「8.6」
  ↓
  新サーバ「9.5.4」
 
 3. メールソフトで設定するメールアカウント名が変更となります。
※「124.108.35.225」のサーバをお使いのお客様が対象です
  現アカウント名「test」
  ↓
  新アカウント名「test@xxx.com」

  ※以前、「124.108.35.225」のサーバをお使いのお客様には
  2月20日に変更とご連絡させていただきましたが、影響が大きい
  ことを鑑み今回の移設のタイミングに変更とさせていただきます。
  申し訳ございません。
 
 4. メールの送信について
  新方式 587番ポートで送信する際、「SMTP認証」のみ可能です。
      25番ポートでは「SMTP認証」「POP before SMTP」可能ですが、
      ISPプロバイダ側で25番ポートの送信が制限されている可能性が
      ございます。
      ※587番ポートでのメール送信を推奨しています。
 
 5. pleskのログインURLが変更になります。
  現管理画面URL
  「https://ドメイン名:8443 」
  「https://124.108.35.225:8443」
  「https://124.108.35.226:8443」
  ↓
  新管理画面URL
  「https://jp01.ss-servers.info:8443」
  ※ID/PASSは変更ございません。
 
 6. DNSサーバを下記に変更します。
  新「ns1.jp01.ss-servers.info」
  新「ns2.jp01.ss-servers.info」

  ※ドメインを弊社で管理してないお客様について、別途ご連絡いたします。

ご迷惑をおかけしますがご協力の程お願いいたします。

2/21 サーバ障害発生/復旧のお知らせ

2013年2月21日

平素はウエブマトリックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記プランにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■対象プラン
【マジックボックス】
pleskマジック
pleskミニ
pleskライト

【キューブサーバー】
パーソナル

【ショートスタイル】
パーソナソル

スモールプラン

■事象
pleskにログインができませんでした。
メールのPOP認証ができませんでした。

■時間
2013年2月21日(木) 3時30分 - 2013年2月21日(木) 10時30分

■原因
Disk容量オーバーが発生しておりました

■対処
Disk容量オーバーの原因となったファイルを他に退避しました。
また、今後Disk容量オーバーが発生しないよう対処を行いました。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを
お詫び申し上げます。

ネットワークメンテナンスのお知らせ

2012年10月11日

平素はウェブマトリックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、ネットワークのメンテナンス作業を実施させて頂く事となりましたので、
お知らせ致します。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ネットワークの高速化および
信頼性向上のため、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■作業日時

2012年10月12日(金) 午後16時 ~ 午後18時
※状況により開始時間及び終了時間が前後する場合がございます。

■作業内容

ネットワークメンテナンス

■対象サーバー
【マジックボックス】

アダルトプランの一部
風俗プランの一部

【キューブサーバー】

アダルトプランの一部
風俗プランの一部

【ショートスタイル】

アダルトプランの一部

■お客様への影響

メンテナンス中、一時的にサーバーへ接続が出来なくなる、もしくは通信が不安定となる影響がございます。このため、作業予定日時におきましては、一時的にWebサイトやメールの送受信などが遅くなる場合がございます。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

9/24 電話サポート休業のお知らせ

2012年9月21日

平素は弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございます。

お電話にてのサポートにつきまして、社員研修のため誠に勝手ながら
下記の通り9月24日(月)のみ、お電話のサポートをお休みさせて頂きます。

電話サポート休業日:2012年9月24日(月)

メールサポートは平常通り行っておりますので、お問い合わせにつきましては
お手数ですがメールにてお願い致します。

ご不便およびご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。

ネットワークメンテナンスのお知らせ 8/8~8/30

2012年8月3日

平素はウェブマトリックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、ネットワークのメンテナンス作業を実施させて頂く事となりましたので、
お知らせ致します。

なお、作業はネットワークの安全性を確保し、サービス中断のリスクを最小限に抑える為
8月全体で複数回にわけて行ないます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ネットワークの高速化および
信頼性向上のため、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

■作業日時
※状況により開始時間及び終了時間が前後する場合がございます。

2012年08月08日19:00 ~ 08月08日23:30
2012年08月09日19:00 ~ 08月09日23:30
2012年08月14日19:00 ~ 08月14日23:30
2012年08月15日19:00 ~ 08月15日23:30
2012年08月16日19:00 ~ 08月16日23:30
2012年08月21日19:00 ~ 08月21日23:30
2012年08月22日19:00 ~ 08月22日23:30
2012年08月28日19:00 ~ 08月28日23:30
2012年08月29日19:00 ~ 08月29日23:30
2012年08月30日19:00 ~ 08月30日23:30

■作業内容

ネットワークメンテナンス

■対象サーバー
【マジックボックス】

全て

【キューブサーバー】

全て

【ショートスタイル】

全て

■お客様への影響

メンテナンス中、一時的にサーバーへ接続が出来なくなる、もしくは通信が不安定となる影響がございます。このため、作業予定日時におきましては、一時的にWebサイトやメールの送受信などが遅くなる場合がございます。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。