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よくある質問集 -メールに関する質問


Q.メールアドレスの設定に制限はありますか?
Q.メールアドレスのアカウント追加設定(作成)方法を教えて下さい。
Q.メールアカウントのパスワードは変更できますか?
Q.メールアカウントに設定したパスワードがわからなくなりました。確認方法を教えて下さい。
Q.メールの転送設定は出来ますか?また、設定方法をお教えて下さい。
Q.自動応答メールの設定は可能ですか?
Q.コントロールパネルでアカウントを作成するだけでメールアドレスとして送受信が出来ますか?
Q.メールソフトを利用して送受信をする場合の設定方法を教えて下さい。
Q.メールボックスで使える容量に制限はありますか?
Q.今まで問題なかったメールの送信が突然出来なくなりました。
Q.メールの受信が出来ません。
Q.メールの送信に制限はありますか?


Q.メールアドレスの設定に制限はありますか?

A. プランにより異なります。
お手数ですが、ご利用サービスへお問合せ下さいませ。

マジックボックスへ メール

キューブサーバーへ メール

ショートスタイルへ メール


Q.メールアドレスのアカウント追加設定(作成)方法を教えて下さい。

A. アカウントの追加設定はコントロールパネルより行います。

1.コントロールパネルへログインします
2.【サービス】の“メール”をクリックします
3.【ツール】の“新しいアカウントの追加”をクリックします
4.必要項目を入力
・メール名:アットマークの左側に設定する文字列 例:matrix
・パスワード:メールアカウントに設定するパスワード
・パスワードの確認:パスワードの再入力
5.最下部の【OK】をクリックします

以上でメールアカウントの追加は完了です。

※ご利用のサーバーによりコントロールパネル機能の表示名や表示場所が異なります。
ご不明な場合は、ご利用サービスへお問い合わせ下さいませ。


Q.メールアカウントのパスワードは変更できますか?

A. はい、可能です。
コントロールパネルよりご自由に変更を行って頂けます。

1.コントロールパネルへログインします
2.【サービス】の“メール”をクリックします
3.【メール名】に表示されているアドレスの一覧よりパスワードを変更したいメールアドレスをクリックします
4.【ツール】の“プレファレンス”をクリックします
5.“メール名フォーム”の新しいパスワード及びパスワードの確認にパスワードを入力します
6.最下部の【OK】をクリックします

以上でパスワードの変更は完了です。

※ご利用のサーバーによりコントロールパネル機能の表示名や表示場所が異なります。
ご不明な場合は、ご利用サービスへお問い合わせ下さいませ。


Q.メールアカウントに設定したパスワードがわからなくなりました。確認方法を教えて下さい。

A. メールアカウントに設定されたパスワードは、セキュリティーの関係上『*****』と表示されます。
その為、設定済みのパスワードを確認することは出来ません。
パスワードが不明な場合は、再設定を行って頂くこととなります。
パスワードの変更方法


Q.メールの転送設定は出来ますか?また、設定方法をお教えて下さい。

A. はい、可能です。
メールの転送設定はコントロールパネルより行います。

1.コントロールパネルへログインします
2.【サービス】の“メール”をクリックします
3.【メール名】に表示されているアドレスの一覧より転送設定を行うメールアドレスをクリックします
4.【ツール】の“転送”をクリックします
5.“転送”の左側にあるチェックボックスへチェックをします
6.“転送先アドレス”に転送先メールアドレスを入力します
7.最下部の【OK】をクリックします

※複数の宛先に転送する場合※
1.コントロールパネルへログインします
2.【サービス】の“メール”をクリックします
3.【メール名】に表示されているアドレスの一覧より転送設定を行うメールアドレスをクリックします
4.【ツール】の“メールグループ”をクリックします
5.“新しいメンバの追加”をクリックします
6.“メールアドレス ”に転送先メールアドレスを入力します
7.最下部の【OK】をクリックします
8.【ツール】の“スイッチオン”をクリックし、機能を有効にします

5から7を繰り返し、複数の宛先を設定することが出来ます。

※ご利用のサーバーによりコントロールパネル機能の表示名や表示場所が異なります。
ご不明な場合は、ご利用サービスへお問い合わせ下さいませ。


Q.自動応答メールの設定は可能ですか?

A. はい、可能です。
自動応答メールの設定はコントロールパネルより行います。

1.コントロールパネルへログインします
2.【サービス】の“メール”をクリックします
3.【メール名】に表示されているアドレスの一覧より自動応答の設定を行うメールアドレスをクリックします
4.【ツール】の“自動応答”をクリックします
5.“新しい自動応答の追加”をクリックします
6.【プリファレンス】の“有効な自動応答”へチェックをします
7.必要項目へ入力し、最下部の【完了】をクリックします
8.【ツール】の“スイッチオン”をクリックし、機能を有効にします

以上で自動応答メールの設定は完了です。

※ご利用のサーバーによりコントロールパネル機能の表示名や表示場所が異なります。
ご不明な場合は、ご利用サービスへお問い合わせ下さいませ。


Q.コントロールパネルでアカウントを作成するだけでメールアドレスとして送受信が出来ますか?

A. コントロールパネルに搭載のWebメール機能をご利用の場合は、その他設定の必要はございません。
メールソフトにて送受信を行う場合、メールソフト側にても設定が必要となります。
メールソフトの設定


Q.メールソフトを利用して送受信をする場合の設定方法を教えて下さい。

A. Outlook Expressを使用した設定例となります
参考ページ:メールソフトの設定

【例】outlook

ツール→アカウント→追加→メール

・表示名:任意
・電子メールアドレス:*****@ドメイン名
・受信メールサーバー:mail.ドメイン名
・送信メールサーバー:mail.ドメイン名
・アカウント名:*****@ドメイン名 または、@より前の部分
・パス :コントロールパネルにて設定されたパスワード

完了後、

プロパティ→サーバー

・セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンするのチェックをはずします
・このサーバーは認証が必要にチェックを入れてください

プロパティ→詳細設定

・送信ポート番号:587


Q.メールボックスで使える容量に制限はありますか?

A. 各プランのディスク容量で、Webデータと合わせて収まる範囲内にてご利用ください。
メールボックスは、通常一時的な保管場所として使用して頂きます。
一般的には100MB程度で十分な運用が行って頂けますので、サーバーにメールを残さない設定、
又は数日後に削除されるよう設定を行って頂けますようお願い致します。
メールが著しく溜まっている場合は、弊社より削除をお願いすることがございます。


Q.今まで問題なかったメールの送信が突然出来なくなりました。

A. プロバイダによってはセキュリティ強化対策によりプロバイダ経由ではないメールは送信できないという
「Outbound Port25 Blocking」が実施されております。

「Outbound Port25 Blocking」が実施されている場合、25番ポートにて送信が行えません。
弊社サーバーではサブミッションポート587に対応しておりますので、メールソフト側にて
送信ポート番号を25番から587番へ変更して下さい。

問題が改善されない場合は、詳細をご明記の上、ご利用サービスへお問い合わせ下さいませ。


Q.メールの受信が出来ません。

A. 受信が出来ない原因として、パスワードまたはアカウント名に誤りがある場合が多くあります。
コントロールパネルにて設定したパスワードをメールソフトでも設定する必要があります。
アカウント名は設定メールアドレス(*****@ドメイン名) または、@より前の部分にて設定をします。
メールソフトの設定を参考に、設定に誤りがないかご確認下さい。

問題が改善されない場合は、詳細をご明記の上、ご利用サービスへお問い合わせ下さいませ。


Q.メールの送信に制限はありますか?

A. 特に制限は設けておりませんが、プログラムをご利用の場合などサーバーへの負荷が確認された場合は 規制をさせて頂くことがございますのでご注意下さい。 また、SPAM行為(迷惑メール)は禁止しております。
ご利用サービスの規約をご確認下さい。

マジックボックス規約

キューブサーバー規約

ショートスタイル規約